PM-Techniken: 2. Moderation

2.1 Einstieg: Ziele der Moderation

Der Begriff Moderation geht zurück auf das lateinische Wort "moderare" = (sich) mäßigen. Es gibt allerdings kein einheitliches Begriffsverständnis. Man unterscheidet das Moderieren von Fernsehsendungen, von Diskussionen, das Moderieren von Workshops und von Gruppen- und Arbeitssitzungen.

Moderation gewann mit einer stärker partizipatorischen Mitarbeiterführung an Bedeutung. Bei der Einführung neuer Managementmethoden (Qualitätszirkel, KVP-Gruppen, Qualitätsmanagement, etc.) wurde die Moderation zu einem wichtigen Instrument. In der Projektarbeit kann Moderation eine effektive Methode etwa bei Teamsitzungen zur Planung oder Fortschrittskontrolle sein.

Ziele der Moderation

• Bei Sitzungen und Besprechungen machen die Teilnehmer Häufig negative Erfahrungen:
• Besprechungen sind langweilig und führen zu keinen verwertbaren Ergebnissen
• Teilnehmer werden frustriert und sie verlassen die Sitzung unzufrieden und mit Groll im Bauch
• Es zeigen sich Phänomene wie Selbstdarstellungen, Rechthaberei, Unsachlichkeit, Missverständnisse, Konflikte.
• Bestehende Fronten zwischen den Teilnehmern werden nicht abgebaut, sondern verhärten.

Ziel der Moderation ist es, diesen Erfahrungen entgegenzuwirken und Sitzungen erfolgreicher und für alle Teilnehmer zufriedenstellender zu gestalten. Ein weiterer Vorteil der Moderation ist, dass die Teilnehmer ihre individuelle Kompetenz, Erfahrung und Kreativität in den Gruppenprozess einbringen können. Das gemeinsam erarbeitete Ergebnis hat damit eine gute Chance auf Akzeptanz durch alle Beteiligte.

Die Rolle des Moderators

Der Moderator hat die Aufgabe, der Gruppe zu helfen, ihre Inhalte konzentriert, effizient und eigenverantwortlich zu entwickeln. Er unterstützt die Teilnehmer, praxisorientierte Lösungen zu finden. Dabei nimmt er sich selbst zurück und verhält sich neutral.

Der Moderator hat eine wichtige Rolle für das Gelingen des Moderationsprozesses. Er muss die Sitzung strukturieren sowie die erarbeiteten Inhalte dokumentieren. Er hilft er der Gruppe durch richtiges Fragen, zu vernünftigen Ergebnissen zu kommen, durch Zusammenfassen und inhaltliche Pointierung bringt er selbst verschwommene Inhalte in eine klare und verwendbare Form.

Die Rolle des Moderators kann mit der eines Organisators verglichen werden. Sowohl in der Vorbereitung der Moderationssitzung als auch in der Durchführung kommt ihm die entscheidende Funktion zu: Er klärt das Ziel der Sitzung, er bereitet die Dramaturgie vor, er sorgt dafür, dass das notwendige Moderationsmaterial vorhanden und entsprechend vorbereitet ist. Somit trägt er die Gesamtverantwortung für das äußere Gelingen einer Moderation, nicht aber für das Ergebnis!

Dabei ist der Führungsstil eines Moderators gekennzeichnet einerseits durch Klarheit, andererseits durch eine Mischung aus inhaltlicher Demokratie (die Gruppe bestimmt den Inhalt und das Ergebnis) und formaler Vorgabemacht (der Moderator legt Zeiten fest, bestimmt die Reihenfolge der Meldungen, stellt die Fragen, setzt die Arbeitsschritte). 

Vgl.: Stangl, Werner: http://arbeitsblaetter.stangl-taller.at/KOMMUNIKATION/moderation.shtml

Aufgaben des Moderators

• Klärung des Auftrages und der Ziele der Moderation

• Erstellung der Dramaturgie

• Organisatorische Vorbereitung der Sitzung

• Einführung in die Thematik

• Steuerung des Diskussionsprozesses

• Pointierung der Inhalte und inhaltliche Klärung verschwommener Beiträge

• Verantwortung für die Visualisierung und Dokumentation der Ergebnisse